Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 12 september 2026
1. Wat is DonateWave?
DonateWave is een handelsnaam en dienst van KBP Handelsonderneming. Het is een Nederlands supportplatform waarmee kijkers een creator een vrijwillige tip kunnen geven als waardering voor diens geleverde livestream- of creatorcontent. De tip kan op de stream zichtbaar worden als shout-out, alert en, als de creator dit heeft ingeschakeld, als voorgelezen bericht (TTS).
DonateWave is geen goed doel, crowdfundingplatform of dienst voor persoonlijke geldoverdrachten. Een betaling mag uitsluitend verband houden met de content van de gekozen creator.
2. Aanvaarding
Door een account aan te maken of een tip te betalen ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid.
3. Account & toegang
- Je moet 18 jaar of ouder zijn om als particulier een creator-account aan te maken. Een bedrijfsaccount moet door een bevoegd vertegenwoordiger worden geregistreerd.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens.
- DonateWave is momenteel op uitnodiging (closed beta). Een geldige invite code is vereist.
- We mogen accounts weigeren of beëindigen bij misbruik.
4. Betalingen, kosten en uitbetaling
- DonateWave, geëxploiteerd door KBP Handelsonderneming, is de merchant of record en de partij waaraan de supporter betaalt. DonateWave verwerkt de betaling en draagt het nettodeel over aan de creator.
- Betaaldiensten voor creators worden geleverd door Stripe en vallen onder de Stripe Connected Account Agreement (full), inclusief de daarin opgenomen Stripe Services Agreement. Door deze voorwaarden te accepteren of als creator actief te blijven, ga je ook met die Stripe-overeenkomst akkoord.
- Je verstrekt DonateWave volledige en juiste informatie over jezelf en je activiteit en geeft toestemming om die informatie en relevante transactiegegevens met Stripe te delen voor de betaaldienst.
- DonateWave rekent momenteel 10% platformkosten exclusief 21% btw per tip. De btw wordt uitsluitend over de platformdienst berekend. Het tarief dat bij het starten van de betaling geldt, wordt voor die tip vastgelegd.
- De ingehouden platformkosten worden per kalendermaand gebundeld op één btw-factuur. Het betalingsoverzicht toont daarnaast bruto tips, correcties, betaalverwerkingskosten en uitbetalingen.
- Betaalverwerkingskosten zijn voor rekening van de creator en worden op het tipsaldo ingehouden.
- Uitbetalingen worden automatisch eenmaal per maand verwerkt vanaf €50.
- Als de drempel niet wordt bereikt, blijft het saldo staan. Om de maximale Stripe-bewaartermijn te respecteren kan DonateWave een ouder saldo na ongeveer 80 dagen alsnog automatisch uitbetalen.
- Actieve-account- en uitbetalingskosten zijn voor rekening van de creator en worden vóór de maanduitbetaling op het saldo ingehouden.
- DonateWave beheert de betaalstroom en draagt het beschikbare nettosaldo via het gekoppelde betaalaccount over voor uitbetaling.
- Als een wettelijke platformrapportageplicht zoals DAC7 schriftelijk is bevestigd, mag DonateWave de daarvoor vereiste identificatiegegevens vlak vóór de eerste uitbetaling opvragen. Aanmelden en tips ontvangen blijven mogelijk, maar uitbetaling wordt dan geblokkeerd totdat de vereiste en geverifieerde dataset compleet is.
5. Aard van een tip, shout-out en terugbetalingen
Een tip is een vrijwillige betaling als waardering voor content die de creator maakt of heeft geleverd. Het is geen liefdadigheidsbetaling, crowdfundingbijdrage, lening of persoonlijke geldoverdracht. Een tip geeft geen eigendomsrecht op de content en koopt geen exclusieve content.
Wanneer de creator live is en de overlay actief staat, leidt een geschikte tip normaal tot een zichtbare shout-out met naam, bedrag en eventueel een gemodereerd bericht of TTS. We mogen berichten of shout-outs weigeren, inkorten of verwijderen vanwege moderatie, veiligheid, rechten van derden of technische beperkingen. Wettelijke rechten van supporters blijven gelden. Vragen of terugbetalingsverzoeken kun je sturen naar support@donatewave.nl.
6. Toegestaan gebruik
Het is verboden om DonateWave te gebruiken voor:
- Witwassen, fraude of het omzeilen van sancties
- Persoonlijke of peer-to-peer geldoverdrachten, leningen, saldo-opbouw of cash-equivalenten
- Fondsenwerving, crowdfunding, liefdadigheid, politieke inzameling of goededoelclaims
- Verkoop van goederen, exclusieve digitale producten of andere diensten via een tipbetaling
- Adult content of diensten, pornografie, seksueel expliciete content of content bedoeld voor seksuele bevrediging
- Inhoud die illegaal, haatdragend, gewelddadig, misleidend of schadelijk is
- Inbreuk op intellectueel eigendom van derden
- Geautomatiseerd misbruik (bots, scraping, spam)
- Activiteiten die in strijd zijn met de Stripe Restricted Businesses lijst
Creators moeten hun account en content actief in overeenstemming houden met deze regels. Bij overtreding kunnen we content verwijderen, de tippagina uitschakelen, een account direct schorsen, uitbetalingen blokkeren waar dat wettelijk of contractueel is toegestaan, en Stripe of bevoegde instanties informeren.
7. Creatorvoorwaarden, content en handhaving
De creator verklaart dat die de aangeboden content rechtmatig maakt of verspreidt en over alle benodigde intellectuele-eigendomsrechten beschikt. Supporters kunnen een naam en bericht voor de shout-out achterlaten. DonateWave gebruikt technische filters en kan meldingen onderzoeken, maar de creator blijft ook verantwoordelijk voor de moderatie van de eigen stream en overlay.
Mogelijke overtredingen kunnen worden gemeld via abuse@donatewave.nl. We mogen informatie opvragen, content of berichten verwijderen en accounts of betalingen beperken tijdens onderzoek. De creator werkt mee aan takedowns en controles door DonateWave of Stripe.
8. Intellectueel eigendom
De software, het ontwerp en het merk DonateWave worden geëxploiteerd door KBP Handelsonderneming. Creatorcontent, avatars en profielteksten blijven eigendom van de rechthebbende. Door content op DonateWave te plaatsen verleen je ons een beperkte licentie om die content op je tippagina, in e-mails en in de overlay te tonen.
9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
- DonateWave wordt “as is” geleverd. We streven naar hoge beschikbaarheid maar bieden geen SLA tijdens de beta.
- We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde inkomsten of schade door downtime van Stripe of andere sub-verwerkers.
- Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan platformkosten hebt betaald, met een maximum van €1.000.
10. Beëindiging
Je kunt je account op elk moment opzeggen vanuit het dashboard. Wij mogen het account beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden, Stripe-beleid of bij verdenking van fraude. Bij beëindiging blijven verplichtingen rondom belasting en bewaartermijnen bestaan.
11. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen kondigen we minstens 14 dagen vooraf per e-mail aan. Bij voortgezet gebruik na inwerkingtreding ga je akkoord met de wijziging.
12. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin DonateWave is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.