Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
1. Wat is DonateWave?
DonateWave is een Nederlands platform waarmee streamers en content creators directe donaties van hun publiek kunnen ontvangen via een persoonlijke donatiepagina en een platformonafhankelijke livestream-overlay voor geschikte streamingsoftware.
2. Aanvaarding
Door een account aan te maken of donaties te versturen ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid.
3. Account & toegang
- Je moet 18 jaar of ouder zijn om een streamer-account aan te maken.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding van je inloggegevens.
- DonateWave is momenteel op uitnodiging (closed beta). Een geldige invite code is vereist.
- We mogen accounts weigeren of beëindigen bij misbruik.
4. Betalingen, kosten en uitbetaling
- Donaties worden verwerkt door Stripe Connect. Door Stripe te koppelen ga je akkoord met de Stripe Connected Account Agreement.
- DonateWave rekent momenteel 10% platformkosten exclusief 21% btw per donatie (8% exclusief 21% btw op het Pro-abonnement). De btw wordt uitsluitend over deze platformdienst berekend, niet over de donatie. Het tarief dat bij het starten van de betaling geldt, wordt voor die donatie vastgelegd.
- De ingehouden platformkosten worden per kalendermaand gebundeld op één btw-factuur. Het betalingsoverzicht toont daarnaast bruto donaties, correcties, betaalverwerkingskosten en uitbetalingen.
- Betaalverwerkingskosten zijn voor rekening van de streamer en worden op het donatiesaldo ingehouden.
- Uitbetalingen worden automatisch eenmaal per maand verwerkt vanaf €50 op Free en €75 op Pro.
- Als de drempel niet wordt bereikt, blijft het saldo staan. Om de maximale Stripe-bewaartermijn te respecteren kan DonateWave een ouder saldo na ongeveer 80 dagen alsnog automatisch uitbetalen.
- Actieve-account- en uitbetalingskosten zijn voor rekening van de streamer en worden vóór de maanduitbetaling op het saldo ingehouden.
- DonateWave beheert de betaalstroom en draagt het beschikbare nettosaldo via het gekoppelde betaalaccount over voor uitbetaling.
- Het Pro-abonnement is een maandabonnement van €4,99/maand, opzegbaar per maand.
5. Donaties zijn eindafrekeningen
Donaties zijn vrijwillig en geven geen recht op een tegenprestatie of teruggave. Refunds worden alleen verleend in geval van fraude, technische fouten of dubbele afschrijvingen. Verzoeken: support@donatewave.nl.
6. Toegestaan gebruik
Het is verboden om DonateWave te gebruiken voor:
- Witwassen, fraude of het omzeilen van sancties
- Verkoop van goederen of diensten (DonateWave is geen webshop)
- Inhoud die haatdragend, gewelddadig, seksueel expliciet jegens minderjarigen, of anderszins onwettig is
- Inbreuk op intellectueel eigendom van derden
- Geautomatiseerd misbruik (bots, scraping, spam)
- Activiteiten die in strijd zijn met de Stripe Restricted Businesses lijst
Bij overtreding kunnen we je account direct schorsen, donaties bevriezen en bij gegronde verdenking aangifte doen.
7. Inhoud van donaties
Donateurs kunnen een naam en bericht achterlaten. We filteren bekende scheldwoorden, maar streamers zijn zelf verantwoordelijk voor de moderatie van hun donatie-overlay. Je kunt donaties verbergen of verwijderen via je dashboard.
8. Intellectueel eigendom
De software, het ontwerp en het merk DonateWave zijn eigendom van DonateWave B.V. Streamer-content (avatars, welkomstberichten, donaties) blijft eigendom van de streamer respectievelijk de donateur. Door content op DonateWave te plaatsen verleen je ons een beperkte licentie om die content te tonen op je donatiepagina en overlay.
9. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
- DonateWave wordt “as is” geleverd. We streven naar hoge beschikbaarheid maar bieden geen SLA tijdens de beta.
- We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde inkomsten of schade door downtime van Stripe of andere sub-verwerkers.
- Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden aan platformkosten hebt betaald, met een maximum van €1.000.
10. Beëindiging
Je kunt je account op elk moment opzeggen vanuit het dashboard. Wij mogen het account beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden of bij verdenking van fraude. Bij beëindiging blijven verplichtingen rondom belasting en bewaartermijnen bestaan.
11. Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen kondigen we minstens 14 dagen vooraf per e-mail aan. Bij voortgezet gebruik na inwerkingtreding ga je akkoord met de wijziging.
12. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin DonateWave is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.